Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Comment procéder
Contactez-nous à contact@buildworld-shop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours sont expédiés vers notre centre logistique dédié (l'adresse exacte et le bon de retour vous seront transmis par email après validation de la demande).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais avec photos à l'appui ; nous organiserons le remplacement ou le remboursement, frais de retour à notre charge.